Hebben we elkaar eerder ontmoet?
Agilytische & Telecom
Een lange en succesvolle geschiedenis
Telecom expertise zit in ons DNA
Telecom en de geschiedenis van Agilytic zijn diep met elkaar verweven: de oprichters van Agilytic ontmoetten elkaar bij een telecom- en media-operator en bouwden voort op een rijke en diverse sectorervaring.
Of het nu gaat om het voorspellen van mobiele ecosystemen in Silicon Valley, het onderzoeken van de uitdagingen van operatoren op Mobile World Congress of het opstropen van onze mouwen om diep te graven in een klantervaringsprogramma, we hebben de sterkste telecomervaring van alle onafhankelijke data science praktijken in België opgebouwd.
Onze teamleden voorspelden de smartphonemarkt toen er nog geen "smartphone" bestond. Een van hen testte de eerste Android-telefoon (een volle lading ging 2 uur mee). Anderen stonden in de frontlinie toen operators datasilo's begonnen te doorbreken. Onze oprichters bouwden de eerste up-sell modellen voordat "big data" zelfs maar een modewoord was, op een stoffige desktop PC in een opslagruimte, waar elke nacht batches werden uitgevoerd... je snapt het wel.
Sindsdien hebben we niet stilgezeten. Hieronder vindt u enkele voorbeelden van wat we kunnen doen om u te helpen uw doelen te bereiken.
Dat is nog maar het begin.
Commerciële prestaties
Optimaliseer uw online en offline marketinguitgaven met econometrische en attributiemodellen.
Vind het beste Up-Sell/Cross-sell aanbod voor elke klant via slimme aanbevelingsmodellen.
Verbeter de efficiëntie van je webverkoop door web- en campagnegegevens te koppelen aan transacties en productgebruik
Verhoog de B2B verkoopprestaties met een slimmere segmentatie op basis van sectorale en financiële gegevens.
Dubieuze debiteuren en aanmaningen
Niet alle late betalers zijn fraudeurs. Met slimme segmentatie van betalers kun je
het risico op wanbetaling voor elke individuele klant beoordelen
de zaken met het hoogste frauderisico sneller laten escaleren
Verschuldigde bedragen sneller terugkrijgen dankzij een aangepaste, meer empathische berichtgeving om met specifieke situaties om te gaan: afleiding, ontevredenheid...
het aandeel klanten dat geregistreerd is via een mechanisme voor automatische incasso verhogen
Klantervaring
Aansturen van een end-to-end datagestuurd klantervaringsprogramma.
"Houden" is het nieuwe "krijgen". Als het op klantervaring aankomt, maken we er ook geen zooitje van. We hebben actief bijgedragen aan programma's voor klantervaring, van de kernnetwerken tot de apparatuur en de contactkanalen (callcenters, detailhandel...).
Prioriteit geven aan uw projecten door de projecten te identificeren waarvan de impact het meest gecorreleerd is aan klantloyaliteit
Bouw een proactief retentie-initiatief: richt je met gepersonaliseerde voorstellen op klanten met een hoge waarde die het risico lopen bij de concurrentie weg te vallen.
Beslissingen over productverbetering sturen door fijnere analyse van gebruikspatronen (web, settopboxen, over-the-top-diensten...)
De capaciteitsbehoeften van het netwerk en de callcentervolumes voorspellen.
Personeelszaken
Telecom is een snelle sector waar talenten zeer mobiel en gewild zijn. Zorg ervoor dat uw belangrijkste spelers betrokken blijven bij uw organisatie in plaats van hun expertise in te zetten bij de concurrent.
Stroomlijnen van de behandeling van grote aantallen sollicitaties door middel van natuurlijke taalverwerking
Anticipeer op absenteïsme voor een realistischere capaciteitsplanning
Optimaliseer het personeelsbeheer voor een hogere productiviteit en werknemerstevredenheid
Identificeer werknemers die het risico lopen de organisatie te verlaten en de vermoedelijke hoofdoorzaken voor slimmere retentie-initiatieven