De ROI van e-mailcampagnes in de auto-industrie verhogen

Context en doelstellingen

Een marktleider in de auto-industrie vertrouwt op een grote verscheidenheid aan e-mailcampagnes om klanten te werven en te behouden. Het bedrijf werkt met meerdere merken, elk met verschillende segmenten, en heeft een groot aantal varianten van nieuwsbrieven op de markt gebracht. 

Dit brede bereik van marketingactiviteiten leidde tot een toenemende complexiteit bij het analyseren van hun prestaties. Dit leidde ertoe dat de gegevens handmatig werden geconsolideerd, wat in drie opzichten een ontoereikend proces was: het was tijdrovend, kwetsbaar voor menselijke fouten en de analytische mogelijkheden waren beperkt, omdat de klant middelen besteedde aan het voorbereiden van de gegevens in plaats van aan optimalisatie. We wilden deze drie tekortkomingen aanpakken.

Benadering

Automatisering van gegevensverzameling en rapportage

Ten eerste hebben we het grootste deel van het gegevensverzamelingsproces geautomatiseerd, waardoor het sneller en betrouwbaarder is geworden. 

Om de productiviteit verder te verbeteren, hebben we een tool gemaakt die automatisch de prestatierapportage van de campagne genereert, van de afleverstatus tot het klantonderzoek. 

Optimalisatie

Toen het gegevensverzamelingsproces gestroomlijnd was, begonnen we met het bekijken van de specifieke volgorde van acties van elke doelgroep. Door de leadgeneratiestroom in kaart te brengen, konden we de beste conversiepaden identificeren. 

Fijnafstemming

Vervolgens analyseerden we de inhoud en het ontwerp van de "oproepen tot actie" met de beste klikratio's, zodat we op betrouwbare wijze varianten in bewoording, kleur en tekstgrootte konden testen.

Deze geconsolideerde aanpak hielp ons bij het ontwikkelen van een robuuster segmentatiemodel dat de verschillende marketingtools van het bedrijf (e-mailcampagne, papieren post, enz.) voedt.

Resultaten

Binnen een paar weken leidde onze interventie tot:

• een aanzienlijke verhoging van het conversiepercentage, omdat de nieuw geïmplementeerde richtlijnen het verzenden van aangepaste inhoud naar beter gerichte prospects vergemakkelijkten.

• een besparing van 10 dagen per maand door een verminderd aantal handmatige stappen in het campagnerapportageproces, dankzij automatisering.