Ongeorganiseerde gegevens inzichtelijk maken met een gedefinieerde routekaart voor een toonaangevend automerk
Context en doelstellingen
Hiaten in het vastleggen, documenteren en transformeren van gegevens kunnen na verloop van tijd uitgroeien tot een ernstig probleem met de gegevenskwaliteit. Voor zakelijke belanghebbenden leidt dit tot verlamming en het onvermogen om te innoveren in alle afdelingen, zoals verkoop, after-sales of financiën.
Zonder een duidelijk inzicht in hoe dataprojecten te prioriteren en een enorme hoeveelheid commerciële gegevens in hun voordeel te gebruiken, erkende een toonaangevende speler in de auto-industriede noodzaak om samen te werken met een expert in datamanagement.
Benadering
Alle belanghebbenden betrekken
In eerste instantie kwamen de experts van Agilytic bijeen met de belangrijkste stakeholders van de autoklant voor een brainstormworkshop om de behoeften met hoge impact rond Business Intelligence (BI)-transformatie te beoordelen en te identificeren. Tijdens deze bijeenkomst werden inzichten van marketing-, financiële, klantrelatie-, IT-, verkoop- en post-salesteams verzameld om te bekijken hoe een volledig beeld van commerciële gegevens kan worden ontwikkeld en benut in de Data Roadmap.
Vervolgens hield Agilytic individuele vervolgsessies om de behoeften van elk team verder te verfijnen en de projectactiviteiten te prioriteren. Om meer inzicht te krijgen in het project, ontmoette Agilytic de CRM- en IT-teams om de haalbaarheid van de verschillende voorwaarden die de belanghebbenden nodig hadden te evalueren.
De gegevensroutekaart bouwen
Agilytic is begonnen met het voorstellen van een sterke datafundament en rekening te houden met kritieke zakelijke behoeften, waaronder nauwkeurige klantprofilering (bijv. klantsegmentatie, koopbereidheid, het meten van customer lifetime value), effectieve marketinguitvoering, governance van mensen/processen/tools en operationele uitmuntendheid (automatisering van financiële rapportage).
Tot slot leverde Agilytic de Data Roadmap-documentatie met de lijst van dataprojecten met hun geschatte impact, de vereiste aanpak en de geschatte benodigde inspanning in gemeten mandagen om de klant te helpen bij het implementeren van de meest relevante initiatieven.
Resultaten
De klant zag een duidelijke verbetering in de aanpak van dataprojecten voor versus na het invoeren van de inzichten van de Data Roadmap.
Nu is er duidelijkheid over de huidige BI-situatie. Met een uitgebreid overzicht kunnen concrete gegevensprojecten worden gestart met een nauwkeurige schatting van de vastgestelde impact en de vereiste inspanning, waardoor de teams van de klant ontelbare planningsuren kunnen besparen voorafgaand aan elk project.
